Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
- Name
- Holstentor Schlüsseldienst
- Anschrift
- Nebenhofstraße 3D
23558 Lübeck-St. Lorenz Süd
Deutschland - Telefon
- 015888656070
- [email protected]
Weitere Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.
Aufruf der Website
Wenn Sie eine Seite öffnen, übermittelt Ihr Browser technisch notwendige Angaben an den Server: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite sowie Browser- und Systemtyp. Ohne diese Angaben ließe sich die Seite nicht ausliefern.
Die Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Website, etwa um Fehler zu finden oder Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zuordnung zu einer bestimmten Person nehmen wir nicht vor.
Anfrageformular
Über das Formular im Bereich Kontakt können Sie einen Rückruf anfordern. Dafür erfassen wir die Angaben, die Sie selbst eintragen:
- Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort des Einsatzes
- Ihre Schilderung, zum Beispiel zugefallene Tür oder abgebrochener Schlüssel
Wir verwenden diese Daten, um Sie zurückzurufen, den Einsatz zu planen und den Preisrahmen zu nennen. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung und Durchführung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Damit ein Monteur den Einsatz ausführen kann, geben wir ihm Adresse, Telefonnummer und Schilderung weiter.
Tipp: Tragen Sie nur ein, was für den Einsatz nötig ist. Angaben zu Ihrem Haushalt oder zu Wertgegenständen brauchen wir nicht.
Bewertungsformular
Wer eine Bewertung abgibt, nennt seinen Namen, wählt die erbrachte Leistung, vergibt Sterne und schreibt einen Text. Diese Angaben sind freiwillig. Wir prüfen die Bewertung und können sie auf der Seite Bewertungen veröffentlichen, dann sind Name, Leistung, Sterne und Text für alle Besucher lesbar.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Absenden erteilen. Ein Vorname oder Kürzel genügt, ein Klarname ist nicht nötig. Möchten Sie eine veröffentlichte Bewertung ändern oder entfernen lassen, schreiben Sie uns kurz, wir kümmern uns zeitnah darum.
Telefon und E-Mail
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer beziehungsweise E-Mail-Adresse, den Inhalt der Nachricht und den Zeitpunkt, um Ihre Frage zu beantworten oder den Einsatz abzuwickeln.
Kommt es zum Einsatz, halten wir Leistung, Uhrzeit und Betrag auf der Quittung fest; bei einem Schlosseinbau zusätzlich ein Einbauprotokoll. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei reinen Informationsanfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechnungsunterlagen unterliegen zudem gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Reichweitenmessung
Um zu sehen, welche Seiten gelesen werden und ob Besucher den Anruf-Button nutzen, laden wir ein Analyse-Skript vom Server analytics.datsoft.pro. Gemessen werden Seitenaufrufe, die Herkunftsseite, Gerätetyp und Browser sowie Klicks auf Telefonnummern als Ereignis. Auf Ortsseiten wird zusätzlich der zugehörige Ort vermerkt.
Dafür werden keine Cookies zur Wiedererkennung gesetzt, und wir führen keine Profile über mehrere Websites hinweg. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dem können Sie jederzeit widersprechen, siehe Abschnitt „Ihre Rechte“.
Schriftarten von Google Fonts
Die Schriften Libre Franklin und Roboto laden wir von Servern der Google Ireland Limited (fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com). Dabei erfährt Google, dass Ihre IP-Adresse diese Seite aufgerufen hat, und kann die Daten in Länder außerhalb der EU übertragen.
Wir setzen die Schriften ein, damit die Seite auf allen Geräten einheitlich aussieht; das ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Informationen von Google finden Sie unter policies.google.com/privacy. Wenn Ihr Browser Schriften nicht laden kann, zeigt er eine Standardschrift an.
Weitergabe von Daten
Wir verkaufen keine Daten. Empfänger sind nur Stellen, die für den Betrieb oder den Einsatz gebraucht werden:
- der Anbieter, der den Server und die Website bereitstellt
- der Betreiber des Analyse-Skripts und Google für die Schriften, wie oben beschrieben
- der Monteur, der den Einsatz vor Ort ausführt
- Behörden und steuerliche Berater, soweit das Gesetz es verlangt
Speicherdauer
Anfragedaten löschen wir, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Entsteht ein Auftrag, bewahren wir Quittungen und Rechnungen so lange auf, wie Handels- und Steuerrecht es vorschreiben. Veröffentlichte Bewertungen bleiben stehen, bis Sie die Entfernung wünschen oder wir sie aus anderen Gründen herausnehmen. Technische Zugriffsdaten halten wir nur so lange vor, wie der sichere Betrieb es erfordert.
Ihre Rechte
Nach der DSGVO können Sie Folgendes von uns verlangen:
Auskunft
Welche Daten wir über Sie gespeichert haben (Art. 15).
Berichtigung
Falsche oder unvollständige Angaben korrigieren (Art. 16).
Löschung
Daten entfernen, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17).
Einschränkung
Die Verarbeitung vorläufig begrenzen (Art. 18).
Übertragbarkeit
Ihre Daten in gängigem Format erhalten (Art. 20).
Widerspruch und Widerruf
Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen (Art. 21) und Einwilligungen jederzeit widerrufen (Art. 7 Abs. 3).
Wenden Sie sich dafür per Telefon oder an [email protected]. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für unseren Sitz zuständig ist das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel, www.datenschutzzentrum.de.
Sicherheit und Änderungen
Die Verbindung zu dieser Website ist per TLS verschlüsselt, erkennbar am Schloss-Symbol und an „https“ in der Adresszeile. Formulardaten gelangen so nicht im Klartext durch das Netz.
Ändern sich Website, Abläufe oder die Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs hier steht.
Fragen zu Ihren Daten?Ein kurzer Anruf genügt, wir sagen Ihnen, was gespeichert ist.
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